Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

(1) Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für den gesamten Geschäftsverkehr der Frank2 GmbH mit ihren Kund:innen. Sie gelten für die Dauer der Geschäftsbeziehung. Mit der Buchung einer Dienstleistung der Frank2 GmbH gelten diese Bedingungen als angenommen. Abweichungen von diesen AGB müssen vorab schriftlich vereinbart werden.

(2) Mitwirkungspflicht der Kund:innen

Die Begleitung erfolgt auf Grundlage der im Vorfeld geführten Gespräche. Sie basiert auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und ein bestimmter Erfolg nicht garantiert werden kann. Wir verstehen uns als Prozessbegleitung, nicht als Problemlöser. Die Veränderungsarbeit geschieht durch die Kund:innen. Dafür braucht es Offenheit, Selbstverantwortung und Bereitschaft zur inneren Auseinandersetzung.

(3) Leistungsumfang und Konditionen

Der Leistungsumfang umfasst ausschliesslich die Teilnahme an Coaching-Programmen in Gruppen, im Einzel- oder Paarsetting sowie an Retreats oder Onlinekursen. Einzeltermine ausserhalb von Programmen werden nicht angeboten. Die genauen Inhalte und Rahmenbedingungen der Angebote werden vor Beginn kommuniziert. Preise und Zahlungsmodalitäten sind Bestandteil der Buchungsinformationen. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

(4) Rücktrittsbedingungen / Annulationskosten

Eine kostenfreie Absage von Einzelsitzungen ist bis 48 Stunden vor dem Termin möglich (bei Montagsterminen bis Freitag 12:00 Uhr). Danach wird das Honorar in voller Höhe fällig. Im Rahmen von Programmen gilt eine nicht wahrgenommene Sitzung als abgehalten.

Für Retreats, Gruppenprogramme, Onlinekurse oder Programme mit festem Umfang (z. B. Intensivstart inkl. Folgesessions) gelten folgende Stornobedingungen:

- Bis 14 Tage vor Beginn: Rückerstattung abzüglich CHF 50.– Bearbeitungsgebühr.

- Weniger als 14 Tage vor Beginn: 50 % der Programmgebühr werden fällig.

- Nach Programmstart: Sobald der Intensivstart in Anspruch genommen wurde, gilt das Programm als begonnen. Ab diesem Zeitpunkt ist keine (Teil-)Rückerstattung mehr möglich. Der Anspruch auf das volle Honorar bleibt vollumfänglich bestehen – auch bei Abbruch oder Nicht-Teilnahme an weiteren Sessions.

Zahlungsverpflichtung: Bei Nichterscheinen oder Abbruch durch die Kund:innen bleibt die Verpflichtung zur Zahlung des vollständigen Honorars bestehen – auch bei vereinbarter Ratenzahlung.

(5) Vertraulichkeit

Wir verpflichten uns zur Verschwiegenheit über alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen privaten oder geschäftlichen Angelegenheiten – auch über das Ende der Begleitung hinaus. Die Frank2 GmbH untersteht der Schweigepflicht, behält sich jedoch das Recht vor, diese aufzuheben, wenn eine akute Eigen- oder Fremdgefährdung ersichtlich wird. In diesem Fall erfolgt die Meldung an eine professionelle Stelle. Ausgenommen sind gesetzliche Meldepflichten.

(6) Haftung

Unsere Leistungen sind keine Psychotherapie und ersetzen keine medizinische, psychologische oder psychiatrische Behandlung. Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Für körperliche oder psychische Schäden übernehmen wir keine Haftung. Sämtliche Teilnehmenden sind für eine ausreichende Versicherung selbst verantwortlich. Die Übermittlung von Daten via E-Mail oder Internet erfolgt auf eigenes Risiko.

(7) Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Zürich. Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.

(8) Schlussbestimmung

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirtschaftlich möglichst gleichwertige Regelung ersetzt.